الشروط والأحكام

آخر تحديث: 5 مايو 2025

يهدف موقع Mawdoo.com إلى توفير خدمة تسوق مميزة من منتجات ذات الجودة العالية التي تلبّي مختلف الأذواق والأعمار والميزانيّات .. لقد حددنا أدناه الشروط والأحكام لاستخدام موقع موضوع:

1. تعريف المصطلحات

1.1 ”العميل“ و”الخاص بك“ تعني الشخص الذي يقدم طلبًا لشراء المنتجات من موقع موضوع ولمن تجازوت أعمارهم 18 عام.
1.2 ”موضوع“ أو ”متجر موضوع“ أو ”نحن“ وتمثلها موقع موضوع وتعني Mawdoo.com، مقرها في مدينة جدة – المملكة العربية السعودية.
1.3 ”الصفحة الرئيسية“ تعني الصفحة الرئيسية لموقع موضوع، التي تعرض أقسام الموقع الإلكتروني والعلامات التجارية التي نمثلها.
1.4 ”الأقسام“ تعني الفئات والفئات الفرعية الموجودة لدينا في موقع موضوع.
1.5 ”الحساب“ يعني التفاصيل وسجل التسوق الخاص بك، والذي تم إنشاؤه عندما قمت بالتسجيل للتسوق من خلال موقع موضوع الخاص بنا.
1.6 ”الموقع“ أو ”المنصة“ أو ”المتجر“ أو ”المتجر الإلكتروني“ أو ”موضوع“ وتعني المنصة الإلكترونية الخاصة بعرض منتجات ومعلومات موقع موضوع على شبكة الإنترنت أو التطبيقات الذكية.

2. شروط الاستخدام

يوضح هذا القسم كيف يمكنكم الوصول إلى موقع موضوع واستخدامه.

2.1 استخدام موقع موضوع والوصول إليه
2.1.1 عند زيارتكم أو استخدامكم أو تصفحكم لموقع موضوع فإن ذلك سيكون موافقة ضمنية من قبلكم على الشروط والأحكام المطبّقة على جميع المستخدمين والزوّار للموقع.
2.1.2 سيكون من الضروري أن نقوم بإجراء أعمال صيانة على موقع موضوع من وقتٍ لآخر، وقد ينتج عن ذلك فترات توقف بسيطة.
2.1.3 لا يمكننا تقديم وعد بأن موقع موضوع سيكون خاليًا من فترات التوقف أو الأخطاء، أو أن عيوب موقع موضوع سيتم تصحيحها.
2.1.4 الغرض من استخدام موقع موضوع لتصفح المنتجات والخدمات والمعلومات والقيام بعمليات الشراء، وإدارة حسابك الخاص، ولكن ليس لأي غرض آخر.
2.1.5 الرجاء المحافظة على سرية معلومتكم وعدم مشاركة حسابكم بموقع موضوع أونلاين مع أي شخص.

2.2 محتوى موقع موضوع
2.2.1 قد نقوم بتحديث موقع موضوع من وقتٍ لآخر، وقد نقوم بتغيير المحتوى في أي وقت. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أننا لسنا ملزمين بتحديث المحتوى الموجود على موقع موضوع، وبالرغم من أننا نحاول تحديث المعلومات على الموقع، إلا أننا لا نقدم أي إقرار أو تعهد أو ضمان بدقة أو إكتمال أو تحديث المحتوى الموجود على موقع موضوع.
2.2.2 نحن لا نضمن خلو موقع موضوع أو أي محتوى عليه من حالات الخطأ أو السهو.
2.2.3 جميع الحقوق ستكون مملوكة تلقائيًا للموقع وبالتالي للموقع Mawdoo.com، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي حقوق ملكية فكرية في أي بيانات على الموقع، أو أي جزء منه يتم تقديمه من خلالنا أو من خلالكم أو من خلال أي طرف ثالث.
2.2.4 إخلاء مسؤولية موقع موضوع عند عدم القدرة على الوصول إلى المتجر أو أي ضرر قد يلحق بأجهزتكم أو أنظمتكم.

2.3 التغييرات على هذه الشروط
عند قيامنا بإجراء أي تغييرات على شروط الاستخدام أو الشروط والأحكام بشكل عام، سنقوم بمحاولة إعلامكم في أقرب وقت ممكن عن طريق نشر التغييرات على موقع موضوع أو عبر قنوات التواصل الأخرى، دون أدنى التزام بذلك.

3. شروط البيع

سيتم تطبيق شروط البيع هذه إذا قمت بتقديم طلب شراء على موقع موضوع الخاص بنا.

3.1 كيف تصبح عميلاً
3.1.1 لتقديم طلب شراء على موقع موضوع، يجب أن يتجاوز العمر 18 عامًا، وأن يكون طلب التسليم في منطقة الاستلام المسجلة بالطلب، وأن تتوفر بطاقة ائتمان / حساب PayPal باي بال فعّالة أو الموافقة بموجب طلب الشراء على الدفع نقداً عند الاستلام.
3.1.2 عند التسجيل ستقومون بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور. الرجاء المحافظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وعدم الإفصاح عنهما لأي طرف ثالث. يُرجى الاحتفاظ بهذه المعلومات في مكان آمن، حيث أن جميع الأنشطة وطلبات الشراء التي تتم على حسابكم ستكون تحت مسؤوليتكم. عند الاعتقاد بأن شخصاً آخر يعرف اسم المستخدم وكلمة المرور أو يستخدمهما، يُرجى الإتصال بنا على الفور من خلال إحدى قنوات التوصل الخاصة بنا.
3.1.3 نحن نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تتعلق بأي نشاط إحتيالي أو سوء استخدام للخدمة.

3.2 العقد الخاص بنا
3.2.1 عند تقديم طلب الشراء على موقع موضوع، سوف نرسل لكم إشعاراً عن طريق البريد الإلكتروني يفيد بإستلام طلب الشراء والتفاصيل والأسعار، وهذا لا يُعد تأكيداً للطلب أو قبوله.
3.2.2 لإستلام الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني الرجاء التأكد من صحة البريد الإلكتروني المسجل بالطلب دون الإلتزام بوصول الإشعار أو وصوله إلى صندوق البريد الإلكتروني “Inbox”.
3.2.3 تعمل هذه الشروط على تنظيم توريد البضاعة إليكم من قبل موقع موضوع أو من طرف ثالث. ويُستثنى من ذلك أي شروط أو أحكام أو إقرارات أخرى (بخلاف تلك التي يتضمنها الاحتيال).

3.3 السعر
3.3.1 سيكون سعر المنتج (المنتجات) المحددة التي قمتم بطلبها هو السعر الموجود على موقع موضوع وقت تقديم طلب الشراء أو تعديل طلب الشراء الخاص بكم. سنقوم بالإبلاغ حال وجود أي فروق في الأسعار.
3.3.2 قد تحدث أخطاء أثناء تقديم المعلومات عن المنتجات والأسعار في الموقع. في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة، سنقوم بتقدير ذلك، والتواصل بكم لغرض التوجيه أو إلغاء طلب الشراء وإخطاركم بهذا الإلغاء.
3.3.3 في حالة قبول موقع موضوع لطلب الشراء، سيتم خصم نفس القيمة من حساب بطاقة الإئتمان / حساب PayPal الخاصة بكم وإخطاركم عن طريق البريد الإلكتروني، أو القيام بالدفع نقداً عند استلام طلبكم. قد تتم معالجة الدفع ببطاقة الإئتمان / حساب PayPal قبل إرسال المشتريات التي قمتم بطلبها.
3.3.4 إذا توجب علينا إلغاء طلب الشراء بعد معالجة المدفوعات، سيتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الإئتمان / حساب PayPal الخاصة بكم خلال 14 يوم عمل من تاريخ البدء في الإجراءات المالية لدينا.
3.3.5 أسعار المنتجات قد تختلف أحياناً في موقع موضوع عن المتاجر الأخرى، وينطبق ذلك أيضاً على العروض والتخفيضات والمنتجات الحصرية والمتشابهة لدى المتاجر الأخرى. تخضع طلبات الشراء التي تتم عبر موقع موضوع للأسعار الموجودة في الموقع، وتخضع الأسعار والتوفر للتغيير دون أي إشعار مسبق.
3.3.6 بالإضافة إلى أسعار المنتجات، قد يتوجب عليكم دفع رسوم التوصيل أو رسوم الدفع عند الاستلام أو الضرائب أو جميعها كما هو مبين في تفاصيل صفحة الدفع وتفاصيل طلب الشراء.
3.3.7 أسعار الشحن والتوصيل قد تتغير وتقدر حسب منطقة التوصيل، كما أن أسعار رسوم الخدمات والضرائب قد تتغير أيضاً.

3.4 قبول طلب الشراء
3.4.1 يحق لموقع موضوع في رفض أو إلغاء أي طلب شراء لأي سببٍ كان وفق تقديرنا الخاص.
3.4.2 القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء كعدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشاكل التي يتم تحديدها من قبل قسم الإئتمان والإحتيال الخاص بنا، هي بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب، وقد يتم طلب المزيد من التحقق أو المعلومات قبل قبول أي طلب شراء. سوف يتم التواصل معكم إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه، أو إذا كانت هنالك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبكم.
3.4.3 إذا تم إلغاء طلبكم بعد خصم المبلغ من بطاقة الإئتمان / حساب PayPal الخاصة بكم، ستتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الإئتمان / حساب PayPal الخاصة بكم، ويقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من فاعلية البطاقة الإئتمانية / حساب PayPal عند تنفيذ عملية إعادة المبلغ.
3.4.4 موقع موضوع لا يقدم الخدمة للقطاع التجاري. وفي حال الرغبة في الإستفادة من الخدمات الخاصة بالقطاع التجاري كتجارة الجملة والتجزئة الرجاء التواصل عبر البريد الإلكتروني (sales@mawdoo.com) أو عبر قنوات التواصل الأخرى الخاصة بموقع موضوع.

3.5 تغيير رأيك
يمكنكم إلغاء طلبكم أو تعديله في أي وقت قبل عملية الشحن والتوصيل. نظراً للطريقة التي تعمل بها أنظمتنا، فإنك إذا أردت إضافة منتج، يمكنك الطلب مرة أخرى من خلال الإتصال بخدمة العملاء على البريد الإلكتروني (sales@mawdoo.com) أو عبر قنوات التواصل الأخرى الخاصة بموقع موضوع.

3.6 سياسة الاستبدال والإرجاع
3.6.1 يمكن لعملائنا الكرام استبدال المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وإرجاع المشتريات خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
3.6.2 فترة إسترجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل حسب السياسات المتبعة والتحويلات البنكية.
3.6.3 يشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء والشحن في حال الإرجاع أو الاستبدال خلال المدة المذكورة أعلاه لكل حالة.
3.6.4 يشترط أن تكون المشتريات بحالتها الأصلية عند الشراء مع غلافها ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء.
3.6.5 في حال استبدال المشتريات عن طريق موقع موضوع, وفي حال إختلاف الأسعار سيقوم العميل بتحمل فارق السعر.
3.6.6 في حال إرجاع أو استبدال المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام في حال تم دفعها مسبقاً.
3.6.7 في حال تم الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية / حساب PayPal وأراد العميل إرجاع المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن في حال تم دفعها مسبقاً.

3.7 طلبات الشراء التي لا تلبي المعايير العالية الخاصة بنا
في حالة وجود تلف واضح على الطلب الخاص بكم أو وجود تلف مصنعي للمنتجات أو اختلاف المنتجات عن الطلب أو إذا لم تستوفى بأي شكلٍ من الأشكال المعايير العالية المعتادة الخاصة بنا، يمكنكم رفض قبول الطلب، ويمكنك رفع شكوى حول الطلب عبر البريد الإلكتروني (sales@mawdoo.com) أو عبر قنوات التواصل الاخرى الخاصة بموقع موضوع.

3.8 نقص المخزون من المنتجات
3.8.1 نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان التوفر الدائم للمنتجات، إلا أن بعض المنتجات قد تنفد لدينا أحيانًا. إذا حدث ذلك، فسنقدم لك خيار الحصول على منتج بديل مماثل أو إلغاء المنتج تمامًا أو إستبدال المنتج بمقاس مختلف من نفس العلامة التجارية.
3.8.2 نحن نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في الحد من كمية المنتجات المشتراة لكل شخص، أو لكل أسرة، أو لكل طلب. قد تكون القيود المذكورة قابلة للتطبيق على الطلبات المقدمة من نفس الحساب، ونفس بطاقة الإئتمان / حساب PayPal، وكذلك على طلبات الشراء التي تستخدم نفس عنوان الفواتير أو التوصيل. سنقوم بإخطار العميل في حالة تطبيق هذه القيود. كما نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في حظر البيع للموزعين أو تجار التجزئة أو الجملة.

3.9 استخدام بطاقات الإئتمان / حساب PayPal
إذا وَجدتّم أن بطاقة الإئتمان / حساب PayPal الخاصة بكم قد تم استخدامها دون إشرافٍ منكم، يُرجى إبلاغنا في غضون 24 ساعة من اكتشاف ذلك. ويُرجى أيضاً إبلاغ الجهة المصدرة لبطاقة الإئتمان / حساب PayPal.

3.10 استخدام رموز الترويج
3.10.1 لا يمكن استخدام رموز موقع موضوع الترويجية إلا عن طريق الموقع الخاص بنا، ويجب إدخال الرمز الترويجي قبل إنهاء عملية الدفع.
3.10.2 قد تتطلب الرموز الترويجية حداً أدنى لقيمة الطلب لكل شراء، بالإضافة إلى القيود أو الاستثناءات الأخرى – سيتم تقديم التفاصيل مع العرض الترويجي.
3.10.3 حتى إذا تم قبول الرمز عند تسجيل الخروج، ستتم مراجعة جميع الطلبات من قبل فريق دعم العملاء لموقع موضوع قبل التنفيذ. إذا اُعتبرت الطلبات مخالفة لأي من هذه الشروط والأحكام، فسيتم تعديلها أو إلغاءها وفقاً لذلك.
3.10.4 تعتبر الرموز الترويجية مجانية بدون قيمة نقدية. ولها تاريخ إنتهاء صلاحية يتم عرضه أسفل قيمة الرمز الترويجي على الموقع.

3.11 الدفع
3.11.1 يقدم موقع موضوع إمكانية شراء المنتجات عن طريق الموقع (أونلاين) ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الإنترنت. إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والإستحقاقات المالية يجب أن تكون بالدولار الأمريكي.
3.11.2 إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق / أشكال من أساليب الدفع:
3.11.3 لعمليات الدفع من خلال الإنترنت (أونلاين) : البطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط) / حساب PayPal وموقعهم www.paypal.com.
3.11.4 في حالة الدفع عن طريق الإنترنت (أونلاين) سيستلم العميل إشعاراً فور قبول عملية الدفع. لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية / حساب PayPal لأي سبب من الأسباب. الرجاء التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية / حساب PayPal عن سبب الرفض.
3.11.5 نحن لا نقوم بتخزين معلومات البطاقة الإئتمانية / حساب PayPal على الموقع الإلكتروني. إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية سيتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، وسيتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
3.11.6 لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية. ستتم معالجة هذه المعلومات من قبل الاقسام المعنية لدينا.
3.11.7 يجب التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتكم الإئتمانية / حساب PayPal التي تم استخدامها في الدفع عبر الخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة وسارية المفعول، لن يتم استخدام أو مشاركة المعلومات الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها. لن تكون خدمة موقع موضوع مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية / حساب PayPal. سيتم تحميل مستخدم البطاقات الإئتمانية / حساب PayPal المزورة كافة المسؤوليات عن الاستخدام والمسؤولية الكاملة عند طلب إثبات خلاف ذلك لدى الجهات المعنية.
3.11.8 إن استخدامكم لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقع موضوع هو بمثابة موافقة ضمنية للإلتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتكم لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منكم عدم استخدام هذه الخدمة والتوجه إلى خدمة الدفع عند الإستلام.

4. حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الموجود على موقع Mawdoo.com (مثل التصاميم، النصوص، الصور، الشعارات، والبرمجيات) هي ملك للموقع أو للجهات التي حصلنا على إذن منها، وتحظى بحماية قانونية.

5. تنويه قانوني

موقع Mawdoo.com هو منصة مستقلة بالكامل وغير مرتبطة بأي جهة أخرى تحمل اسمًا مشابهًا، بما في ذلك موقع Mawdoo3.com أو أي علامات تجارية ذات صلة.
جميع المحتويات والخدمات والعلامات المعروضة في هذا الموقع مملوكة حصريًا لفريق Mawdoo.com وتخضع لحماية حقوق الملكية الفكرية وفقًا للقوانين المحلية والدولية.

6. حدود المسؤولية

باستخدامك لموقع Mawdoo.com، فإنك تقر وتوافق على أن استخدامك للخدمات والمحتوى هو على مسؤوليتك الشخصية بالكامل.

لا تتحمل إدارة الموقع أو أي من موظفيه أو مزودي خدماته أي مسؤولية قانونية عن:

• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع.
• فقدان بيانات، خسائر مالية، أو أي نتائج مترتبة على قرارات مبنية على محتوى الموقع.
• الروابط الخارجية أو محتوى الأطراف الثالثة الموجود في الموقع.

نحرص على تقديم خدمات دقيقة وآمنة، ولكن لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء أو الأعطال التقنية في جميع الأوقات.

7. تعديل الشروط والأحكام

قد نقوم في أي وقت بتعديل شروط وأحكام موقع موضوع دون إرسال أي إشعار مسبق. يمكنكم الوصول إلى أحدث نسخة من الشروط والأحكام في أي وقت على موقع موضوع. في حالة عدم قبولكم للشروط والأحكام المعدلة، يجب عليكم التوقف عن استخدام خدمة موقع موضوع. ومع ذلك، سيُعد إستمرار استخدامكم للخدمة بمثابة موافقة على قبول الشروط والأحكام المعدَّلة لموقع موضوع والإلتزام بها.