الشروط والأحكام

سيتم تطبيق شروط البيع هذه إذا قمت بتقديم طلب شراء على موقع موضوع الخاص بنا.

3.1 كيف تصبح عميلاً
3.1.1 لتقديم طلب شراء على موقع موضوع، يجب أن يتجاوز العمر 18 عامًا، وأن يكون طلب التسليم في منطقة الاستلام المسجلة بالطلب، وأن تتوفر بطاقة ائتمان / حساب PayPal باي بال فعّالة أو الموافقة بموجب طلب الشراء على الدفع نقداً عند الاستلام.
3.1.2 عند التسجيل ستقومون بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور. الرجاء المحافظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وعدم الإفصاح عنهما لأي طرف ثالث. يُرجى الاحتفاظ بهذه المعلومات في مكان آمن، حيث أن جميع الأنشطة وطلبات الشراء التي تتم على حسابكم ستكون تحت مسؤوليتكم. عند الاعتقاد بأن شخصاً آخر يعرف اسم المستخدم وكلمة المرور أو يستخدمهما، يُرجى الإتصال بنا على الفور من خلال إحدى قنوات التوصل الخاصة بنا.
3.1.3 نحن نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تتعلق بأي نشاط إحتيالي أو سوء استخدام للخدمة.

3.2 العقد الخاص بنا
3.2.1 عند تقديم طلب الشراء على موقع موضوع، سوف نرسل لكم إشعاراً عن طريق البريد الإلكتروني يفيد بإستلام طلب الشراء والتفاصيل والأسعار، وهذا لا يُعد تأكيداً للطلب أو قبوله.
3.2.2 لإستلام الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني الرجاء التأكد من صحة البريد الإلكتروني المسجل بالطلب دون الإلتزام بوصول الإشعار أو وصوله إلى صندوق البريد الإلكتروني “Inbox”.
3.2.3 تعمل هذه الشروط على تنظيم توريد البضاعة إليكم من قبل موقع موضوع أو من طرف ثالث. ويُستثنى من ذلك أي شروط أو أحكام أو إقرارات أخرى (بخلاف تلك التي يتضمنها الاحتيال).

3.3 السعر
3.3.1 سيكون سعر المنتج (المنتجات) المحددة التي قمتم بطلبها هو السعر الموجود على موقع موضوع وقت تقديم طلب الشراء أو تعديل طلب الشراء الخاص بكم. سنقوم بالإبلاغ حال وجود أي فروق في الأسعار.
3.3.2 قد تحدث أخطاء أثناء تقديم المعلومات عن المنتجات والأسعار في الموقع. في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة، سنقوم بتقدير ذلك، والتواصل بكم لغرض التوجيه أو إلغاء طلب الشراء وإخطاركم بهذا الإلغاء.
3.3.3 في حالة قبول موقع موضوع لطلب الشراء، سيتم خصم نفس القيمة من حساب بطاقة الإئتمان / حساب PayPal باي بال الخاصة بكم وإخطاركم عن طريق البريد الإلكتروني، أو القيام بالدفع نقداً عند استلام طلبكم. قد تتم معالجة الدفع ببطاقة الإئتمان / حساب PayPal باي بال قبل إرسال المشتريات التي قمتم بطلبها.
3.3.4 إذا توجب علينا إلغاء طلب الشراء بعد معالجة المدفوعات، سيتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الإئتمان / حساب PayPal باي بال الخاصة بكم خلال 14 يوم عمل من تاريخ البدء في الإجراءات المالية لدينا.
3.3.5 أسعار المنتجات قد تختلف أحياناً في موقع موضوع عن المتاجر الأخرى، وينطبق ذلك أيضاً على العروض والتخفيضات والمنتجات الحصرية والمتشابهة لدى المتاجر الأخرى. تخضع طلبات الشراء التي تتم عبر موقع موضوع للأسعار الموجودة في الموقع، وتخضع الأسعار والتوفر للتغيير دون أي إشعار مسبق.
3.3.6 بالإضافة إلى أسعار المنتجات، قد يتوجب عليكم دفع رسوم التوصيل أو رسوم الدفع عند الاستلام أو الضرائب أو جميعها كما هو مبين في تفاصيل صفحة الدفع وتفاصيل طلب الشراء.
3.3.7 أسعار الشحن والتوصيل قد تتغير وتقدر حسب منطقة التوصيل، كما أن أسعار رسوم الخدمات والضرائب قد تتغير أيضاً.

3.4 قبول طلب الشراء
3.4.1 يحق لموقع موضوع في رفض أو إلغاء أي طلب شراء لأي سببٍ كان وفق تقديرنا الخاص.
3.4.2 القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء كعدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشاكل التي يتم تحديدها من قبل قسم الإئتمان والإحتيال الخاص بنا، هي بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب، وقد يتم طلب المزيد من التحقق أو المعلومات قبل قبول أي طلب شراء. سوف يتم التواصل معكم إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه، أو إذا كانت هنالك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبكم.
3.4.3 إذا تم إلغاء طلبكم بعد خصم المبلغ من بطاقة الإئتمان / حساب PayPal باي بال الخاصة بكم، ستتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الإئتمان / حساب PayPal باي بال الخاصة بكم، ويقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من فاعلية البطاقة الإئتمانية / حساب PayPal باي بال عند تنفيذ عملية إعادة المبلغ.
3.4.4 موقع موضوع لا يقدم الخدمة للقطاع التجاري. وفي حال الرغبة في الإستفادة من الخدمات الخاصة بالقطاع التجاري كتجارة الجملة والتجزئة الرجاء التواصل عبر البريد الإلكتروني (sales@mawdoo.com) أو عبر قنوات التواصل الأخرى الخاصة بموقع موضوع.

3.5 تغيير رأيك
يمكنكم إلغاء طلبكم أو تعديله في أي وقت قبل عملية الشحن والتوصيل. نظراً للطريقة التي تعمل بها أنظمتنا، فإنك إذا أردت إضافة منتج، يمكنك الطلب مرة أخرى من خلال الإتصال بخدمة العملاء على البريد الإلكتروني (sales@mawdoo.com) أو عبر قنوات التواصل الأخرى الخاصة بموقع موضوع.

3.6 سياسة الاستبدال والإرجاع
3.6.1 يمكن لعملائنا الكرام استبدال المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وإرجاع المشتريات خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
3.6.2 فترة إسترجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل حسب السياسات المتبعة والتحويلات البنكية.
3.6.3 يشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء والشحن في حال الإرجاع أو الاستبدال خلال المدة المذكورة أعلاه لكل حالة.
3.6.4 يشترط أن تكون المشتريات بحالتها الأصلية عند الشراء مع غلافها ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء.
3.6.5 في حال استبدال المشتريات عن طريق موقع موضوع, وفي حال إختلاف الأسعار سيقوم العميل بتحمل فارق السعر.
3.6.6 في حال إرجاع أو استبدال المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام في حال تم دفعها مسبقاً.
3.6.7 في حال تم الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية / حساب PayPal باي بال وأراد العميل إرجاع المشتريات، سيقوم العميل بتحمل رسوم الشحن في حال تم دفعها مسبقاً.

3.7 طلبات الشراء التي لا تلبي المعايير العالية الخاصة بنا
في حالة وجود تلف واضح على الطلب الخاص بكم أو وجود تلف مصنعي للمنتجات أو اختلاف المنتجات عن الطلب أو إذا لم تستوفى بأي شكلٍ من الأشكال المعايير العالية المعتادة الخاصة بنا، يمكنكم رفض قبول الطلب، ويمكنك رفع شكوى حول الطلب عبر البريد الإلكتروني (sales@mawdoo.com) أو عبر قنوات التواصل الاخرى الخاصة بموقع موضوع.

3.8 نقص المخزون من المنتجات
3.8.1 نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان التوفر الدائم للمنتجات، إلا أن بعض المنتجات قد تنفد لدينا أحيانًا. إذا حدث ذلك، فسنقدم لك خيار الحصول على منتج بديل مماثل أو إلغاء المنتج تمامًا أو إستبدال المنتج بمقاس مختلف من نفس العلامة التجارية.
3.8.2 نحن نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في الحد من كمية المنتجات المشتراة لكل شخص، أو لكل أسرة، أو لكل طلب. قد تكون القيود المذكورة قابلة للتطبيق على الطلبات المقدمة من نفس الحساب، ونفس بطاقة الإئتمان / حساب PayPal باي بال، وكذلك على طلبات الشراء التي تستخدم نفس عنوان الفواتير أو التوصيل. سنقوم بإخطار العميل في حالة تطبيق هذه القيود. كما نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في حظر البيع للموزعين أو تجار التجزئة أو الجملة.

3.9 استخدام بطاقات الإئتمان / حساب PayPal باي بال
إذا وَجدتّم أن بطاقة الإئتمان / حساب PayPal باي بال الخاصة بكم قد تم استخدامها دون إشرافٍ منكم، يُرجى إبلاغنا في غضون 24 ساعة من اكتشاف ذلك. ويُرجى أيضاً إبلاغ الجهة المصدرة لبطاقة الإئتمان / حساب PayPal باي بال.

3.10 استخدام رموز الترويج
3.10.1 لا يمكن استخدام رموز موقع موضوع الترويجية إلا عن طريق الموقع الخاص بنا، ويجب إدخال الرمز الترويجي قبل إنهاء عملية الدفع.
3.10.2 قد تتطلب الرموز الترويجية حداً أدنى لقيمة الطلب لكل شراء، بالإضافة إلى القيود أو الاستثناءات الأخرى – سيتم تقديم التفاصيل مع العرض الترويجي.
3.10.3 حتى إذا تم قبول الرمز عند تسجيل الخروج، ستتم مراجعة جميع الطلبات من قبل فريق دعم العملاء لموقع موضوع قبل التنفيذ. إذا اُعتبرت الطلبات مخالفة لأي من هذه الشروط والأحكام، فسيتم تعديلها أو إلغاءها وفقاً لذلك.
3.10.4 تعتبر الرموز الترويجية مجانية بدون قيمة نقدية. ولها تاريخ إنتهاء صلاحية يتم عرضه أسفل قيمة الرمز الترويجي على الموقع.

3.11 الدفع
3.11.1 يقدم موقع موضوع إمكانية شراء المنتجات عن طريق الموقع (أونلاين) ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الإنترنت. إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والإستحقاقات المالية يجب أن تكون بالدولار الأمريكي.
3.11.2 إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق / أشكال من أساليب الدفع:
3.11.3 لعمليات الدفع من خلال الإنترنت (أونلاين) : البطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط) / حساب PayPal باي بال وموقعهم www.paypal.com.
3.11.4 في حالة الدفع عن طريق الإنترنت (أونلاين) سيستلم العميل إشعاراً فور قبول عملية الدفع. لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية / حساب PayPal باي بال لأي سبب من الأسباب. الرجاء التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية / حساب PayPal باي بال عن سبب الرفض.
3.11.5 نحن لا نقوم بتخزين معلومات البطاقة الإئتمانية / حساب PayPal باي بال على الموقع الإلكتروني. إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية سيتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، وسيتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
3.11.6 لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية. ستتم معالجة هذه المعلومات من قبل الاقسام المعنية لدينا.
3.11.7 يجب التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتكم الإئتمانية / حساب PayPal باي بال التي تم استخدامها في الدفع عبر الخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة وسارية المفعول، لن يتم استخدام أو مشاركة المعلومات الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها. لن تكون خدمة موقع موضوع مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية / حساب PayPal باي بال. سيتم تحميل مستخدم البطاقات الإئتمانية / حساب PayPal باي بال المزورة كافة المسؤوليات عن الاستخدام والمسؤولية الكاملة عند طلب إثبات خلاف ذلك لدى الجهات المعنية.
3.11.8 إن استخدامكم لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقع موضوع هو بمثابة موافقة ضمنية للإلتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتكم لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منكم عدم استخدام هذه الخدمة والتوجه إلى خدمة الدفع عند الإستلام.