سياسة الشحن والإرجاع
في متجر موضوع .. رضاكم هو هدفنا
تنويه هام ((أي مشكلة تواجه العميل ومضى عليها اكثر من 30 يوم، المتجر لا يتحمل أي مسؤولية على ما حدث للطلب إن لم يتم التوصل معنا البريد الإلكتروني (sales@mawdoo.com) قبل إنتهاء المدة)).
الشحن
يتعامل متجر موضوع مع شركات الشحن التالية: شركة زاجل فيديكس وأرامكس لتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء العالم ودول العالم العربي والمملكة العربية السعودية. تضاف رسوم الشحن على حسب الدولة والمدينة المراد إرسال الطلب إليها. الشركة الناقلة ستقوم بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتجات. مدة تجهيز وشحن الطلب تستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل وربما أقل في حال كنت تقع في نفس منطقة المتجر (جدة).
المتجر لا يتحمل مسؤولية أي خطأ في حال وضعت عنوانك بشكل خاطئ، أو في حال لم ترد على إتصال شركة الشحن لاستلام شحنتك. *
* تنبيه: في حال عدم استلام الطلب، سيتم إسترجاع المبلغ ((ككوبون))، وسيتم خصم مبلغ الشحن والرسوم الجمركية المفروضة من الدولة المستلمة للشحنة (إن وجد).
تتبع الشحنات
عندما يتم شحن طلبك سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر الرسائل النصية وبإمكانك تتبع الشحنة عبر الرابط المرفق في الرسالة.
الاستبدال لداخل السعودية فقط:
(مدة الاستبدال هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب).
إذا كنت غير راض عن المنتج لإختلاف المواصفات فكل ما تقوم به هو التواصل معنا عن طريق إرسال رسالة البريد الإلكتروني (sales@mawdoo.com) وسوف نقوم بالتجاوب معكم لحل المشكلة، مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة نهائيًا.
ملاحظة: يلزم على العميل تزويدنا بفيديو لسلامة المنتج ويتحمل العميل كافة رسوم التوصيل والشحن (بحسب تسعيرة شركات الشحن المحلية) للسعودية فقط ولا يتم استرداد المبلغ إلا بعد تسليم المنتج لشركة الشحن.
الإسترجاع لداخل السعودية فقط:
(مدة الإسترجاع هي 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب).
إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو التواصل معنا عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني (sales@mawdoo.com) وسوف نقوم بالتجاوب معكم لحل المشكلة، مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة نهائيًا.
ملاحظة: يلزم على العميل تزويدنا بفيديو لسلامة المنتج ويتحمل العميل كافة رسوم التوصيل والشحن (بحسب تسعيرة شركات الشحن المحلية) للسعودية فقط ولا يتم استرداد المبلغ إلا بعد تسليم المنتج لشركة الشحن.